Comienzo mi primera entrada a este blog con una primera experiencia en primera persona. El objetivo de este espacio es opinar sobre las experiencias vividas tanto buenas como no tanto para que otros usuarios puedan servirse de mi opinión igual que yo me sirvo de la otros en relación a mi toma de decisiones.
Aurosol es una empresa destinada a montar cocinas, hasta ahí no hay mucho problema, lo que ocurre es que cuando como cliente la constructora de determina que Aurosol es quien monta la cocina y con quien debes hacer cambios y mejoras no existe mucha opción a la hora de buscar y comparar. Ahora bien tienen el cliente asegurado, pero las mejoras no las tienen aseguradas, por lo que sorprende ver como no hacen nada por vender y satisfacer al cliente.
Es una empresa que vende cocinas y nuestro comercial Mónica Romero. no propone nada, unos supuestos expertos en cocinas no ofrecen soluciones a las necesidades del cliente, por lo que las propuestas como cliente hay que buscárselas uno mismo. Es como si contrato a un arquitecto y me dice que me diseñe yo la casa, yo le doy mis ideas, pero él como experto pone en práctica mis ideas, vamos lo que cualquier empresa eficaz hace con un cliente. Cumplir y satisfacer sus objetivos y necesidades.
Aurosol no sólo no cumple expectativas, ni objetivos, sino que nos ofrece un elemento para la cocina que no cumple lo que pedimos. Nosotros explicamos nuestra necesidad, Monica .R. decide que hay un elemento que cumple nuestra necesidad, ella se equivoca, y el cliente, es decir yo, tiene que asumir el importe de ese elemento, en nuestro caso una puerta para encastrar algo que no queremos encastrar.
Es decir, Aurosol en su página web vende muy bien redactado una política de calidad que no es real, escribe sobre recabar las reclamaciones de los clientes y cierto es que las recaba pero las suprime, los responsables de Monica. R, como Emilio Diez y Javier Lantero, tampoco solucionan nada, es más recibimos un trato telefónico fuera de lo normal. Esperamos, esperamos y pretenden que todo caiga en el olvido, pues aquí queda nuestra opinión y nuestra no recomendación con esta empresa. Aurosol.
